Newsletter nº 309  -  Ano VIII  -  10 de Abril de 2008

ATIVOS INTANGÍVEIS

Existem hoje, evidências claras que os ativos intangíveis vêm recebendo cada vez mais e mais importância dentro das organizações. A marca, o know-how, a carteira de clientes, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e o capital intelectual, deixaram de figurar como coadjuvantes e passaram a ter o tratamento dispensado aos ativos tangíveis, ou seja, com papel de destaque dentro do balanço patrimonial das empresas.

Discorrer-se - á brevemente ao longo deste texto sobre o capital intelectual e alguns pontos de medidas pertinentes que merecem atenção por parte dos gestores de equipe, tais sejam: inovação, atitude, banco de conhecimentos...

Inovação. A capacidade de uma equipe na criação e desenvolvimento de produtos ou serviços que consigam capturar um “plus” na margem bruta de contribuição demonstra que o mercado percebeu a diferenciação/inovação e esta disposta a pagar por ela. Porém, dentro de um sistema dinâmico e atomizado, como o mercado atual, o foco não só do setor de P & D, mas de toda a organização deve estar voltado para este movimento, onde a capacidade de adaptação e evolução dos produtos e serviços (sempre com incremento de margem) pode ser a fórmula da sobrevivência. Então sempre que a divisão da nova margem pela antiga for maior que um, esta sendo agregado valor.

A atitude de uma equipe de trabalho não se relaciona apenas com o bem estar. O moral elevado, está intimamente ligada com ao desempenho desta frente às adversidades do dia a dia. As pessoas que se sentem necessárias, úteis, que estão em um processo de aprendizagem constante, fomentadas por uma liderança positiva, sugerem a formação de um modelo ascendente, onde o tratamento entre colaboradores, fornecedores e clientes tende a ser construtivo, e a atitude de todos não será diferente. Dentro deste clima, onde até mesmo o erro faz parte do processo, as atitudes perante as adversidades tendem sempre a ser positivas.

Considerando-se que o banco de conhecimentos seja a parte mais valiosa do capital intelectual e em alguns casos até da própria organização, ele é a razão pela qual as pessoas investem na empresa e esta atrai novos colaboradores.

Basicamente três são os pilares em que o banco de conhecimentos esta apoiado: Lições aprendidas, inteligência do concorrente e o histórico da organização.

Lições aprendidas: Todos os processos de produção e comercialização que foram aprovados ou não na fase de testes, como os que chegaram ao mercado, ambos tendo ou não atingidos o êxito, são merecedores de estudos minuciosos, pois no futuro podem ser utilizadas como base para economias incalculáveis.

Inteligência do concorrente: Estar atento ao mercado, com registros atualizados dos seus principais concorrentes e respectivas movimentações, pode fazer a diferença no momento critico, pois como no jogo de xadrez, antever a próxima movimentação do concorrente é o primeiro passo para sua organização não receber e sim aplicar um checkmate.

Histórico da organização: Trata-se de manter em registro (visto que as pessoas saem da organização por um motivo ou outro), todo e qualquer fato relevante dentro da empresa, desde contratos de fornecimento do passado, quanto plantas da organização. Parece banal, mas a prática aponta que são muito poucas empresas que possuem registros das suas movimentações e atividades, inclusive com as melhores e piores práticas descritas.

Este tema, em face de sua amplitude, é merecedor de muitos artigos. A Machado e Consultores disponibiliza sua equipe para aprofundar este ou outro tema relacionado.,

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